Nuestras condiciones de COMPRA:

En cuanto usted realice el pago y la cantidad correspondiente se vea reflejada en nuestra cuenta, acto seguido prepararemos el envío.

En caso de encargos especiales, tiene que enviarnos su diseño y un 25% del importe por adelantado. Nosotros intentaremos reproducirlo lo más similar posible. Si a usted no le gusta el resultado no tiene que pagarlo, le abonaremos el 25% del importe adelantado.
En caso de que le guste nuestro resultado, cuando haya pagado el resto, nosotros le enviaremos el producto.

Nuestras condiciones de VENTA:

Al ser productos Artesanales, puede que a veces hayan unos pequeños desajustes o variaciones con respecto a tamaños, decoraciones o formas. No tenemos moldes especiales para poder reproducir un producto de manera exacta.
Antes de cualquier pago por su parte, nosotros enviaremos un correo electrónico para que nos confirme la compra. Una vez haya confirmado la compra usted podrá realizar el pago.

Nuestras condiciones de ENVIO:

En el instante en el que se vea reflejado el importe en nuestra cuenta, de 2-3 días hábiles después, enviaremos el producto (no incluido Sabado, Domingo o festivos).
Nosotros recomendamos SIEMPRE enviar por correo certificado, así usted tendrá un número de seguimiento en el que podrá ver a través de la página web de correos o de su propia oficina de correos.
En caso de envíos ordinarios por petición del cliente, no nos hacemos responsables de los casos de extravío.
Nosotros utilizamos envoltorios suaves y resistentes para que el producto pueda llegar en perfectas condiciones.

Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera:
Volumen del paquete x Peso x Destinación

Nuestras condiciones de DEVOLUCIÓN:

Sólo devolveremos el dinero en caso de que un producto llegue roto o sea completamente distinto a lo que usted haya pedido. (Insistimos que la decoración es artesanal y puede variar. También pueden ser un poco variables los tonos de color según el ajuste de la iluminación de su pantalla. Rogamos que por favor verifiquen los colores y modelos antes de la compra).
También ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por uno igual en caso de que llegue roto, en este caso, el cliente debe conservar todos los envoltorios originales y enviarnos una foto del producto junto con un email para informarnos. Los costes de envío por parte del cliente hasta nosotros, correrán a cargo del propio cliente. Y los costes de envío de la empresa hasta el cliente, serán a nuestro cargo para el envío del producto nuevo.

Esta opción no es válida para encargos especiales.

Nuestras condiciones de PAGO:

Puede pagar a través de nuestra cuenta de PAYPAL: info@loeljgrey.com o si usted tiene cuenta en Paypal le haremos una solicitud de pago.
Puede pagar a través de un ingreso o transferencia bancaria a nuestra cuenta, la cual le indicaremos una vez usted haya confirmado la compra. Un ingreso o transferencia bancaria, pueden tardar aprox. 3 días laborales, dependiendo de su entidad bancaria.

Condiciones para DISTRIBUIDORES:

Por favor contacte con nosotros en: distribuidores@loeljgrey.com